LA CARTA DEI SERVIZI
La Carta dei Servizi è il documento con il quale vogliamo stabilire ogni anno un patto con i Clienti. Non è per caso che l’abbiamo chiamata Il nostro impegno con Voi.
Con trasparenza, diamo pubblicità dei nostri servizi, delle modalità di erogazione, degli standard di qualità e degli impegni che assumiamo nei confronti dei Clienti.
Vogliamo che quanti si affidano a Noi conoscano quali obiettivi ci poniamo e se e in che misura siamo capaci di centrarli.
In modo particolare, diamo conto della cosa che più di ogni altra ci sta a cuore: la misura della soddisfazione dei nostri Clienti.
